Zofia Świtała Psycholog & Coach

Regulamin

Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, odwoływania i realizacji spotkań. Rezerwując spotkanie, potwierdzasz, że zapoznałaś/zapoznałeś się z regulaminem i go akceptujesz.

§ 1. Usługodawca

Usługi świadczy Zofia Świtała, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Zofia Świtała Psycholog & Coach, NIP 1231070389, ul. Wronia 18/1, 65-380 Zielona Góra (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@zofiaswitala.pl, tel. +48 797 463 888.

§ 2. Usługi

1. Usługodawca prowadzi konsultacje psychologiczne oraz sesje coachingowe dla osób pełnoletnich. Spotkanie trwa 50 minut i odbywa się w gabinecie (ul. Wronia 18/1, Zielona Góra) lub online przez Google Meet.

2. Spotkania nie są formą pomocy w sytuacjach kryzysowych i nie zastępują leczenia psychiatrycznego. Jeśli Twoje życie lub zdrowie jest zagrożone, zadzwoń pod numer alarmowy 112 lub skorzystaj z bezpłatnych telefonów wsparcia: 800 70 2222, 116 123.

3. Sesja coachingowa nie jest psychoterapią ani konsultacją psychologiczną.

§ 3. Rezerwacja

1. Spotkanie rezerwujesz przez system rezerwacji dostępny na stronie zofiaswitala.pl/umow-konsultacje, wybierając rodzaj spotkania, termin oraz podając imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.

2. Rezerwacja wymaga opłacenia spotkania z góry. Nieopłacona rezerwacja jest automatycznie anulowana po 90 minutach.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-maila z potwierdzeniem rezerwacji.

4. Spotkanie można też umówić telefonicznie lub mailowo – wtedy regulamin stosuje się odpowiednio.

§ 4. Cena i płatność

1. Cena spotkania jest widoczna w systemie rezerwacji przed dokonaniem płatności i jest ceną końcową.

2. Płatność odbywa się z góry, online, za pośrednictwem operatora płatności Stripe.

3. Na prośbę Klienta Usługodawca wystawia rachunek lub fakturę.

§ 5. Odwołanie lub zmiana terminu przez Klienta

1. Spotkanie możesz bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem – otrzymasz wtedy pełny zwrot płatności albo nowy termin, według Twojego wyboru.

2. W przypadku odwołania spotkania później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem lub nieobecności na spotkaniu opłata nie podlega zwrotowi. Możesz jednak jednorazowo przełożyć takie spotkanie na inny dostępny termin bez dodatkowej opłaty, jeśli poinformujesz o tym przed planowaną godziną spotkania.

3. Odwołanie lub zmianę terminu zgłaszasz przez link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji, mailowo lub telefonicznie.

4. W razie spóźnienia spotkanie kończy się o zaplanowanej godzinie.

5. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień konsumenta opisanych w § 7.

§ 6. Odwołanie spotkania przez Usługodawcę

Jeśli Usługodawca odwoła spotkanie (np. z powodu choroby lub nagłej sytuacji), Klient wybiera pełny zwrot płatności albo nowy termin. Usługodawca poinformuje o odwołaniu niezwłocznie, mailowo lub telefonicznie.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@zofiaswitala.pl. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

2. Rezerwując termin przypadający przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy.

3. Uprawnienia konsumenta przysługują także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.

§ 8. Spotkania online

1. Do udziału w spotkaniu online potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, kamerą, mikrofonem i aktualną przeglądarką. Link do spotkania otrzymasz mailem.

2. Zadbaj o spokojne, prywatne miejsce. Spotkania nie są nagrywane.

3. Jeśli spotkanie nie może się odbyć z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzyma nowy termin lub pełny zwrot płatności.

§ 9. Poufność

Wszystko, co zostanie powiedziane podczas spotkań, objęte jest tajemnicą zawodową. Usługodawca może być z niej zwolniony wyłącznie w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy istnieje zagrożenie życia lub zdrowia Klienta lub innych osób.

§ 10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług możesz zgłaszać na adres kontakt@zofiaswitala.pl. Usługodawca odpowie w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Zmiany regulaminu nie dotyczą spotkań zarezerwowanych przed ich wejściem w życie.

2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Obowiązuje od 21 października 2026 r.